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叶子494113月14日，记者从贵州省2025年“3·15”国际消费者权益保护日新闻通气会上获悉，贵州省发布2025年全省“3·15”国际消费者权益日活动安排。
新闻通气会现场。
2025年“3·15”国际消费者权益日活动期间，贵州省消费者权益保护工作联席会议办公室将组织消费者权益保护工作联席会议相关成员单位开展系列活动，共同在全省营造保护消费者权益的良好氛围，构建完善“政府主导、部门监管、行业自律、企业自治、社会监督”的消费维权社会共治工作格局。具体活动介绍如下：
开展消费维权宣传活动，提升消费维权意识
贵州省市场监管局组织召开新闻通气会。主要介绍2025年“共筑满意消费”消费维权年主题年内涵和2024年全省市场监管部门开展消费维权总体情况，发布2024年度贵州省消费维权十大典型案例。
利用消费提示微视频，引导消费者理性消费。“3·15”期间，围绕节假日旅游、网络促销、老年消费、商品“三包”等消费者关心的热难点问题，省市场监管局会同省消协将利用贵州卫视等媒体播放生动易懂的微视频进行消费提示宣传，引导消费者防范风险、理性消费、依法维权，营造放心消费环境，切实维护消费者合法权益。
我省消费者权益保护工作联席会议相关成员单位利用门户网站、APP、微信公众号、微博、手机客户端等陆续开展形式多样的消费维权宣传活动。其中，省市场监管局、省卫生健康委、省邮政管理局、民航贵州监管局、人民银行贵阳中心支行、省消费者协会等单位将分别开展“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动”系列宣传活动，全面展示消费者权益保护工作成果；开展“诚信快递、你我同行”主题宣传活动；通过设立咨询台、发放宣传资料、悬挂宣传标语等多种形式，对《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《邮政法》《快递暂行条例》等相关法律法规知识进行宣传；加强食品安全科普宣传实效，提升科普宣传质量，总结推广典型经验做法，推动食品安全营科普宣传常态化，促进食品安全科普宣传品牌化；强化金融知识普及和金融消费者教育,切实营造安全放心的金融消费环境；多渠道宣传民航在保障旅客安全出行、提升服务水平、保护消费者权益等方面的工作亮点和成效，营造良好舆论氛围，提升民航行业形象。
开展专项整治，严厉打击扰乱市场秩序违法行为
为查处侵害消费者权益违法行为，维护市场秩序，保护消费者权益，省市场监管局、省委宣传部、省发展改革委、省住房城乡建设厅、省交通运输厅、省农业农村厅、省文化和旅游厅、贵阳海关、民航贵州监管局、省药品监管局等部门将在全省开展“你点我检 服务惠民生”“百姓点检日”线下活动；开展放心消费承诺活动，优化消费环境；开展“3·15”重点出版物质量检查与“扫黄打非”专项整治，有力打击侵权盗版、淫秽色情等非法出版传播活动，及时查处相关案事件，进一步规范出版物市场秩序；推进“诚信贵州”建设，进一步完善守信激励和失信惩戒机制；促进商品房、二手房、保障房、安置房“四房联动”，稳住房地产市场走势，化解房地产领域风险，有效维护社会大局稳定；严厉打击中介机构恶意压价等扰乱市场秩序的违规行为，促进新房、存量房、二手房、法拍房价格稳定；开展“酒居联动”等多样化房地产促销活动；发展定制客运，全力推动 150 公里左右的市、县之间班线实行公交化运营，解决学生乘车难、老年人乘车难、快递进村难等问题；强化对网约车平台和聚合平台企业规范管理；开展农资打假整治，严厉打击假劣农资违法行为；开展旅游市场秩序整治“黔锋行动”。针对“不合理低价游”和“未经许可经营旅行社业务”等严重扰乱市场秩序且群众反映较多的突出问题，加大违法违规经营打击力度；做好进口商品风险监测，发挥进出口商品风险预警与快速反应体系作用，强化精准防控,严控产品风险；加强对客货运输、危险品运输、机坪安全以及重大运输等领域的督查工作；推进药品安全巩固提升行动，做好“两品一械”监督检查工作。
畅通投诉举报渠道，做好应急值守和应急处置工作
“3·15”期间，联席会议成员单位统筹调动各部门应急执法力量，切实做好应急处置工作，及时查处央视“3·15”晚会曝光的典型违法行为。省市场监管局将确保全省12315投诉举报热线渠道畅通，依法受理与处理12315热线的投诉举报事项，及时回应社会关切，确保全国统一、五级贯通的12315行政执法体系稳定运转。省委网信办调动各市（州）举报网站和网络举报监督员力量，保持“涉企业侵权举报专区”正常运转，通过便捷渠道及时收集分析处置各类涉企网络乱象举报，切实维护企业合法权益。省文化和旅游厅完善投诉舆情处置快速响应及应急处置机制，切实提高文化旅游类投诉办理质量和效率。省通信管理局围绕社会关注的热点问题，强化对申诉、信访、举报的时限意识、程序意识、证据意识，切实有效化解矛盾纠纷，坚决杜绝在电信业务方面发生侵害消费者合法权益的行为发生。贵州金融监管局引导金融机构积极参与金融纠纷调解工作，加强调解与投诉处理等工作对接联动。省邮政管理局做好用户申诉、信访等各渠道问题的处理，强化执法检查，努力在全行业营造安全、和谐、诚信的用邮环境。省药品监管局切实做好“两品一械”的投诉举报工作。省消费者协会围绕群众“急难愁盼”事履职尽责，加强消费维权处理，提高维权服务效能。
同时，“3·15”期间，各成员单位也将督促全省各市、州按照有关要求开展“3·15”系列活动，形成“3·15”宣传全省一盘棋，提振消费信心，释放消费潜力，努力营造良好放心消费环境。
贵州日报天眼新闻记者 陈龙 熊曼
编辑 涂涌
二审 刘娟
三审 刘丹
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