传承雷锋精神 守护“银发”金融安全：工行贵州

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阳春三月，暖意融融。为深入践行雷锋精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，工行贵阳铝城支行以学雷锋月为契机，聚焦老年客群需求，积极开展“金融守护夕阳红”敬老助老主题活动，通过“健康关怀+知识赋能”的双重服务，为到店银发客群送去温暖与安心。

健康守护：从“福康角”到“家门口的关怀”。“年纪大了，血压总得注意，来工行办业务还能顺带测一测血压，真不错！”在网点的“福康角”专区，张阿姨对该行提供的免费血压测量服务赞不绝口。活动期间，网点在厅堂设置健康服务台，配备专业血压仪、按摩器等设备，为老年客户提供健康监测服务，并针对春季高发疾病普及养生知识。同时，还贴心准备养生茶饮和健康管理手册，将人文关怀体现在每一个细微之处。

图注：该行工作人员为老人测量血压。

金融赋能：织密防假反诈“安全网”。针对老年群体金融风险防范意识薄弱的问题，该行打造“沉浸式”宣教场景，为到店老人开展养老反诈宣讲。反诈知识“零距离”。该行工作人员通过真实案例剖析，揭露“保健品投资”“冒充亲友转账”等常见骗局，讲解识别技巧，帮助老年客户筑牢心理防线。活动现场，同步设置“消保盲盒”互动游戏，将反诈要点转化为趣味问答，提升广大客户参与热情。反假技能“手把手”。工作人员通过发放反假币宣传折页，演示“一看、二摸、三透光”的辨伪步骤，“手把手”讲解教授老年人如何辨别假币。一位老年客户现场感叹：“以前收到现金总担心是假币，现在学了这几招，心里踏实多了！”反洗钱意识“入人心”。结合《反洗钱法》，该行工作人员重点普及出租出借账户的风险，结合“高额佣金代购”“虚拟货币交易”等新型洗钱陷阱的案例，警示大家警惕洗钱骗局。

服务延伸：从“金融+”到“生活+”。该行始终秉持“金融为民”初心，将雷锋精神融入日常服务。一方面，依托“工行驿站”提供雨具、充电、急救药箱等便民服务设施；另一方面，积极引导老年客户使用手机银行，介绍手机银行中的超大字体、语音助手等功能，帮助“银发一族”跨越数字鸿沟，让金融服务更贴心、更有温度。

雷锋精神，薪火相传。工行贵阳铝城支行将以此次活动为契机，持续深化适老化服务，切实提升网点竞争力，通过“线上+线下”“金融+生活”的多维模式，守护老年客户的健康与财富安全，以工行温度诠释新时代雷锋精神，让金融为民初心在服务中闪闪发光。